Rechtliches
SaaS-Plattform · Stand: Juni 2026
Matrix Helvetica GmbH
Fahrgasse 3, CH-9443 Widnau, Schweiz
UID: CHE-396.666.957
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der cloudbasierten Plattform der Matrix Helvetica GmbH durch Geschäftskunden.
Diese AGB gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der SaaS-Unterweisungsplattform. Die Plattform richtet sich ausschliesslich an Unternehmen (B2B). Entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.
Detaillierte Definitionen für Plattform, Kunde, Endnutzer, Unternehmens-Admin, Lizenz, Matrix-Unterweisung, Interne Unterweisung, Zertifikat, Personendaten, SLA, Wartungsfenster und Verfügbarkeit.
Bereitstellung einer webbasierten Softwarelösung zur Durchführung, Verwaltung, Dokumentation, Archivierung und Validierung von Unterweisungen inklusive Zertifikatsmanagement.
Vertragsschluss durch Angebot und Annahme oder Freischaltung. Regelungen zu Stammdaten, Admin-Konten, Vertretungsbefugnis und elektronischer Kommunikation.
Benutzerverwaltung, Lizenzverwaltung, Unterweisungsverwaltung, Reporting, Zertifikate, Validierungsportal, Rechnungswesen, Exporte, Schnittstellen und zukünftige Erweiterungen.
Verfügbarkeit 99.0 % pro Kalenderjahr. Definition der Messmethode, Wartungsfenster, Notfallwartungen, Eskalationswege, Supportzeiten und geplante Unterhaltsarbeiten.
Hosting in professionellen Rechenzentren innerhalb der Schweiz oder EU/EWR. Einsatz qualifizierter Subunternehmer zulässig.
Eine Lizenz berechtigt eine Person zur Durchführung einer Unterweisung. Nicht verbrauchte Lizenzen bleiben gültig. Regelungen für Reallokation und Lizenzpool.
Einfaches, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Verbot von Reverse Engineering, Scraping, Umgehung technischer Schutzmassnahmen und Weitervertrieb.
Verantwortung des Anbieters für bereitgestellte Standardinhalte. Keine individuelle Rechtsberatung. Kunde bleibt verantwortlich für betriebliche Eignung und Vollständigkeit.
Kunde trägt alleinige Verantwortung für eigene Inhalte. Zusicherung der Rechteinhaberschaft. Freistellung bei Ansprüchen Dritter.
Automatisierte Ausstellung, Widerruf, Validierung, Archivierung, Gültigkeitsdauer, Ersatz- und Folgezertifikate.
Netto-Preise exklusive MWST. Preislisten, individuelle Offerten, Rabatte, Onboarding-Gebühren, Abonnements und Zusatzleistungen.
Bestellungen kostenpflichtiger Leistungen werden ausschliesslich gegen sofortige Zahlung ausgeführt. Die Zahlung ist unmittelbar mit Abschluss des Bestellvorgangs fällig. Eine Zahlungsfrist wird nicht gewährt.
Der Anspruch auf Bereitstellung der bestellten Leistung entsteht erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bzw. Autorisierung des gewählten Zahlungsmittels.
Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag mit Rechnungsstellung sofort und ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Elektronische Rechnungsstellung. Verzugszins gemäss Art. 104 OR. Sperrung bei fortgesetztem Zahlungsverzug.
MWST-Behandlung gemäss anwendbarem Recht. Reverse-Charge bei grenzüberschreitenden Leistungen soweit anwendbar.
Pflicht zur korrekten Datenerfassung, Datenpflege, Zugangssicherheit, Browserkompatibilität und rechtmässigen Nutzung.
Bearbeitung personenbezogener Daten gemäss DSG und gegebenenfalls DSGVO. Rollenverteilung Verantwortlicher/Auftragsbearbeiter.
Abschluss eines separaten Vertrags über Auftragsbearbeitung. Technische und organisatorische Massnahmen. Unterauftragsbearbeiter.
Stand der Technik, Zugriffsschutz, Verschlüsselung, Backup, Logging, Incident-Management und Sicherheitsmeldungen.
Archivierung von Zertifikaten und Nachweisen. Aufbewahrungsfristen, Pseudonymisierung und Löschung.
Sämtliche Schutzrechte verbleiben beim Anbieter. Feedback darf unentgeltlich verwendet werden.
Mängelanzeige, Nachbesserungsrecht, Ausschluss unerheblicher Mängel, angemessene Fristen.
Unbeschränkte Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Personenschäden. Im Übrigen Haftungsbegrenzung auf die in den letzten 12 Monaten bezahlten Entgelte. Ausschluss indirekter Schäden, Datenverluste und entgangenen Gewinns soweit gesetzlich zulässig.
Freistellung des Anbieters von Ansprüchen Dritter aufgrund Kundeninhalten oder rechtswidriger Nutzung.
Umfassende Geheimhaltungspflichten während und nach Vertragsende.
Einhaltung sämtlicher anwendbarer Gesetze, Exportkontrollen, Sanktionsvorschriften und arbeitsrechtlicher Anforderungen.
Anbieter kann Nachweise über vertragskonforme Nutzung verlangen. Keine unangemessene Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs.
Unbefristeter Rahmenvertrag. Kündigungsregelungen für Abonnements und Zusatzmodule.
Wichtige Gründe, insbesondere Zahlungsverzug, Datenschutzverletzungen oder schwere Vertragsverstösse.
Exportphase von mindestens 90 Tagen. Danach Löschung vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Änderungen mit Vorankündigung. Widerspruchsrecht des Kunden. Kündigungsrecht bei Ablehnung.
Weiterentwicklung der Plattform, neue Funktionen, technische Anpassungen und Sicherheitsupdates.
Naturereignisse, Pandemien, Cyberangriffe, Krieg, behördliche Massnahmen und Infrastrukturausfälle.
Nennung als Referenzkunde nur mit Zustimmung des Kunden.
Übertragung von Rechten und Pflichten nur mit Zustimmung der anderen Partei, ausgenommen konzerninterne Umstrukturierungen.
Unwirksame Bestimmungen werden durch wirtschaftlich möglichst gleichwertige Regelungen ersetzt.
Individuelle Verträge vor SLA, AVV/ABV, AGB und Produktdokumentation.
Ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des CISG.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist St. Gallen, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.